{"id":843,"date":"2019-11-29T17:57:42","date_gmt":"2019-11-29T22:57:42","guid":{"rendered":"http:\/\/altosentido.net\/pruebas\/fonvalle2019\/?p=843"},"modified":"2026-02-16T09:46:53","modified_gmt":"2026-02-16T14:46:53","slug":"movistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/movistar\/","title":{"rendered":"Movistar"},"content":{"rendered":"<h2><strong style=\"color: #86171f;\"><strong>Beneficios<\/strong><\/strong><\/h2>\n<p>Tarifas preferenciales en los planes m\u00f3viles en el marco del convenio colectivo<\/p>\n<h2><strong style=\"color: #86171f;\"><strong>Servicios generales<\/strong><\/strong><\/h2>\n<ul class=\"list_check\">\n<li>Cobertura a nivel nacional e internacional<\/li>\n<li>Paquetes de minutos y mensajes de texto, datos e internet<\/li>\n<li>Venta de equipos celulares<\/li>\n<li>Servicios especiales (roaming)<\/li>\n<li>Entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong style=\"color: #86171f;\"><strong>Procedimientos\u00a0<\/strong><\/strong><\/h2>\n<p><strong>Portabilidad, activaci\u00f3n y\/o adici\u00f3n de l\u00edneas:<\/strong> La Asesora InHouse de Movistar, le presentar\u00e1 a los asociados las caracter\u00edsticas de los planes m\u00f3viles y hogar del convenio. Seguidamente, notifica mediante correo electr\u00f3nico, a los Asesores de Servicio de Fonvalle, la solicitud requerida por el asociado para la debida autorizaci\u00f3n interna. El valor mensual del plan elegido, ser\u00e1 cargado al estado de cuenta del asociado.<\/p>\n<p><strong>Modificaci\u00f3n en planes m\u00f3viles: <\/strong>La Asesora InHouse de Movistar, le presentar\u00e1 a los asociados las caracter\u00edsticas de los planes m\u00f3viles del convenio. Seguidamente, el asociado confirma mediante correo electr\u00f3nico dirigido a la Asesora InHouse, el plan que desea activar. El correo deber\u00e1 ser enviado antes del 25 de cada mes, excepto para el plan Roaming, que puede activarse de manera inmediata hasta el 28 de cada mes, de lo contrario quedara activo al pr\u00f3ximo corte. En caso de requerirlo despu\u00e9s del 28 de cada mes, se activar\u00e1 un paquete de roaming diario de 550MB de datos para navegaci\u00f3n que tiene un costo de $8.990 pesos Diario o el de 1,8 GB de datos para navegaci\u00f3n que tiene un costo de $25.990 pesos diarios. El valor mensual del plan elegido, ser\u00e1 cargado al estado de cuenta del asociado.<\/p>\n<p><strong>Servicios adicionales: <\/strong>La Asesora InHouse de Movistar, le presentar\u00e1 a los asociados los servicios adicionales del convenio, tales como: cambio de n\u00famero, n\u00famero privado, paquetes adicionales de datos, entre otros. Seguidamente, el asociado confirma mediante correo electr\u00f3nico dirigido a la Asesora InHouse, el servicio adicional que desea activar. El valor del servicio adicional elegido, ser\u00e1 cargado al estado de cuenta del asociado.<\/p>\n<p><strong>Soporte de fallas en el servicio y reporte por\u00a0p\u00e9rdida o robo:<\/strong> La Asesora InHouse de Movistar, le brindar\u00e1 soporte cuando se presenten novedades y fallas en el servicio, en el horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 y 1:00 pm a 5:00 pm. Para los casos de fallas de su servicio fuera del horario mencionado o en los d\u00edas s\u00e1bado, domingos y festivos puede comunicarse al *600 y realizar el reporte.<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n a tener en cuenta en caso de fallas en el servicio, p\u00e9rdida o robo: (*600)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">D\u00eda de Corte de su plan: 5<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Nombre de la empresa: FONVALLE \u2013 (Nombre del\u00a0<span class=\"il\">asociado<\/span>)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Nit de la empresa: 890317598-3<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Direcci\u00f3n de la empresa: Calle 13 #100-00 edificio 317<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Contactos autorizados:<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"padding-left: 80px;\">LIBERNEY OSORIO CUARTAS<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"padding-left: 80px;\">VANESSA RODRIGUEZ ARTEAGA<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"padding-left: 80px;\">ANG\u00c9LICA MAR\u00cdA ORT\u00cdZ ESPINOSA<\/p>\n<p><strong>Para compras de equipos Moviles y Sim Card en Centros de experiencia Movistar: <\/strong>Se debe solicitar autorizaci\u00f3n a los correos\u00a0<span id=\"cloak99489\"><a href=\"mailto:asesor1@fonvalle.com.co\">asesor1@fonvalle.com.co<\/a><\/span> y\u00a0<span id=\"cloak28432\"><a href=\"mailto:asesor2@fonvalle.com.co\">asesor2@fonvalle.com.co<\/a><\/span>\u00a0con un d\u00eda h\u00e1bil de anticipaci\u00f3n a la fecha en la que realizar\u00e1 el tr\u00e1mite. Debe mencionar el n\u00famero de l\u00ednea, oficina de movistar donde desea hacer el tr\u00e1mite, nombre completo y c\u00e9dula de la persona que realizar\u00e1 el tr\u00e1mite.<\/p>\n<ul>\n<li>Si es para SIM Card, el valor correspondiente ser\u00e1 cargado al estado de cuenta del asociado.<\/li>\n<li>Si es para compra de equipo celular a trav\u00e9s de cr\u00e9dito con Fonvalle, debe indicar en cuantas cuotas desea cargarlo a su estado de cuenta. La autorizaci\u00f3n ser\u00e1 enviada a la oficina de Movistar v\u00eda correo electr\u00f3nico y tendr\u00e1 2 d\u00edas h\u00e1biles de vigencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7690\" src=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/WhatsApp-Image-2024-09-19-at-8.51.26-AM.jpeg\" alt=\"\" width=\"802\" height=\"164\" srcset=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/WhatsApp-Image-2024-09-19-at-8.51.26-AM.jpeg 802w, https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/WhatsApp-Image-2024-09-19-at-8.51.26-AM-300x61.jpeg 300w, https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/WhatsApp-Image-2024-09-19-at-8.51.26-AM-768x157.jpeg 768w, https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/WhatsApp-Image-2024-09-19-at-8.51.26-AM-800x164.jpeg 800w, 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Fonvalle sede Mel\u00e9ndez, para que de esta manera pueda realizar el tr\u00e1mite de traspaso a persona natural, y as\u00ed de esta forma quedar desvinculada del corporativo.<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n total: <\/strong>Cuando solicita la cancelaci\u00f3n total, acepta la p\u00e9rdida del n\u00famero celular.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong style=\"color: #86171f;\">Contacto<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><i class=\"icon-user\"><\/i><strong>Analista Inhouse: <\/strong>M\u00f3nica Lorena Molina Belarde<\/li>\n<li><i class=\"icon-mail\"><\/i> <strong>Correo: <\/strong>monica.molina.telefonica@comware.com.co<\/li>\n<li><strong>Celular<\/strong>: 315 6238863<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asesor\u00eda presencial en Fonvalle los d\u00edas\u00a0<strong>lunes, martes, mi\u00e9rcoles y viernes<\/strong>, en horario de\u00a0<strong>8:00 a.m. a 12:00 m.<\/strong>\u00a0y de\u00a0<strong>1:00 p.m. a 5:00 p.m.<\/strong>\u00a0(Los d\u00edas jueves la podr\u00e1 contactar de forma virtual).<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><i class=\"icon-user\"><\/i> <strong>Gerente de Cuenta:\u00a0 <\/strong>Luis Eduardo Villegas<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><i class=\"icon-phone\"><\/i> <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 3176582928<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><i class=\"icon-mail\"><\/i> <strong>Correo: <a href=\"mailto:luis.villegasr@telefonica.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"il\">luis.villegasr@telefonica.com<\/span><\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><strong>Oferta de planes m\u00f3viles a\u00f1o 2026<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\n<a href=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/movistar-2026.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/movistar-2026.jpg\" alt=\"\" width=\"706\" height=\"1548\" \/><br \/>\n<\/a><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo descargar la APP Mi Movistar Empresas?<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><a class=\"fullscreen-mode\" href=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/themencode-pdf-viewer-sc\/?tnc_pvfw=ZmlsZT1odHRwczovL2ZvbnZhbGxlLmNvbS5jby9wb3J0YWwvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjMvMDQvTWFudWFsLWRlLURlc2NhcmdhLUFwcC1NaS1Nb3Zpc3Rhci1FbXByZXNhcy5wZGYmc2V0dGluZ3M9MTExMTExMTExJmxhbmc9ZW4tVVM=#page=&zoom=auto&pagemode=\" target=\"_blank\">Ver en pantalla completa<\/a><br><iframe width=\"100%\" height=\"800px\" src=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/themencode-pdf-viewer-sc\/?tnc_pvfw=ZmlsZT1odHRwczovL2ZvbnZhbGxlLmNvbS5jby9wb3J0YWwvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjMvMDQvTWFudWFsLWRlLURlc2NhcmdhLUFwcC1NaS1Nb3Zpc3Rhci1FbXByZXNhcy5wZGYmc2V0dGluZ3M9MTExMTExMTExJmxhbmc9ZW4tVVM=#page=&zoom=auto&pagemode=\"><\/iframe><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo usar la APP Mi Movistar Empresas?<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><a class=\"fullscreen-mode\" href=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/themencode-pdf-viewer-sc\/?tnc_pvfw=ZmlsZT1odHRwczovL2ZvbnZhbGxlLmNvbS5jby9wb3J0YWwvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjMvMDQvTWFudWFsLWRlLVVzby1EZS1MYS1BcHAtTWktTW92aXN0YXItRW1wcmVzYXMucGRmJnNldHRpbmdzPTExMTExMTExMSZsYW5nPWVuLVVT#page=&zoom=auto&pagemode=\" target=\"_blank\">Ver en pantalla completa<\/a><br><iframe width=\"100%\" height=\"800px\" src=\"https:\/\/fonvalle.com.co\/portal\/themencode-pdf-viewer-sc\/?tnc_pvfw=ZmlsZT1odHRwczovL2ZvbnZhbGxlLmNvbS5jby9wb3J0YWwvd3AtY29udGVudC91cGxvYWRzLzIwMjMvMDQvTWFudWFsLWRlLVVzby1EZS1MYS1BcHAtTWktTW92aXN0YXItRW1wcmVzYXMucGRmJnNldHRpbmdzPTExMTExMTExMSZsYW5nPWVuLVVT#page=&zoom=auto&pagemode=\"><\/iframe><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beneficios Tarifas preferenciales en los planes m\u00f3viles en el marco del convenio colectivo Servicios generales Cobertura a nivel nacional e internacional Paquetes de minutos y mensajes de texto, datos e internet Venta de equipos celulares Servicios 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